Jaarlijkse voortgangsevaluatie Wtp: maak van communicatie kernproces!

Een aantal belangrijke punten:

• De kwaliteit van de deelnemerscommunicatie (de transitieoverzichten) is verbeterd, maar er blijven aandachtspunten. Zo zijn de toelichtingen op de verschillen tussen het oude en nieuwe stelsel vaak onvoldoende en compensatie blijft te vaak onbenoemd bij gepensioneerden en slapers. Lees hiervoor ook het artikel 'Laatste 24 communicatieplannen: nog steeds wettelijke omissies'.
• Informatieverstrekking moet een kernproces zijn. Wij verwachten dat pensioenuitvoerders communicatie structureel als kernproces inrichten, verankerd in governance, besluitvorming en regelmatig geëvalueerd (ook in het nieuwe stelsel). In de praktijk behandelen pensioenuitvoerders communicatie nog te vaak als een sluitstuk van de transitie.
• Informatie die leidt tot voorzienbare teleurstellingen, tast draagvlak aan. Goede communicatie is niet alleen een wettelijke verplichting, maar een randvoorwaarde voor maatschappelijk vertrouwen in het nieuwe stelsel. Het is de verantwoordelijkheid van de pensioenuitvoerder om te zorgen dat alle deelnemers een realistisch en evenwichtig beeld van de transitie ontwikkelen. Ook na de transitie moeten deelnemers realistische verwachtingen hebben over de hoogte van de uitkering, mogelijke dalingen en de jaarlijkse herrekening.
• Belangrijke rol gedragstoezicht na transitie. Dit jaar concretiseren we hoe ons toezicht er vanaf 2029 uitziet. Omdat financiële risico’s directer bij deelnemers belanden, wordt informatieverstrekking, keuzebegeleiding en financiële transparantie belangrijker en neemt de rol van gedragstoezicht toe.

Meer informatie