Persbericht 01/07/25

Buy Now, Pay Later: extra bescherming consumenten nodig

In 2024 betaalden Nederlanders 17% vaker voor online aankopen met Buy Now, Pay Later (BNPL). Er waren minder, maar toch nog veel betalingsproblemen. Grote e-commerce-platforms kennen daarnaast bijna evenveel gebruikers van achteraf betalen als BNPL-aanbieders - met vergelijkbare risico’s. Dat blijkt uit onderzoek van de AFM. Wij steunen het aanscherpen van de grensbedragen voor kredietwaardigheidsbeoordeling en BKR-check. Bij de huidige grensbedragen zou er onder de nieuwe wetgeving bij 9 van de 10 BNPL-transacties met betalingsproblemen geen toets verplicht zijn.

In het kort

BNPL groeide in 2024 met 17%; minder maar toch nog veel betalingsproblemen
Aanwijzingen voor slechte financiële gezondheid deel BNPL-gebruikers onder de 35 jaar
BNPL-aanbieders en e-commerceplatforms: bijna evenveel gebruikers en vergelijkbare risico´s
Uiterlijk november 2026: BNPL onder AFM-toezicht
AFM steunt aanscherping grensbedrag voor kredietwaardigheidsbeoordeling en BKR-check

BNPL groeide in 2024 met 17%; minder maar toch nog veel betalingsproblemen

In 2024 hebben de BNPL-aanbieders zo’n 53 miljoen transacties met een totaalbedrag van €5,1 miljard verwerkt, waarmee BNPL afgelopen jaar circa 17% is gegroeid. Er waren minder, maar toch nog veel betalingsproblemen. BNPL-aanbieders hebben circa 6,9 miljoen keer de klant in gebreke gesteld. 1,8 miljoen keer brachten zij aanmaningskosten in rekening en ongeveer 0,6 miljoen transacties zijn overdragen aan een incassobureau.

Aanwijzingen voor slechte financiële gezondheid deel BNPL-gebruikers onder de 35 jaar

Uit onze analyse komen aspecten naar voren die kunnen duiden op een slechte financiële gezondheid van een deel van de BNPL-gebruikers onder de 35 jaar. Zo staat één op de zes gebruikers gemiddeld zeven tot acht dagen per maand rood. Zij storneren of missen ook circa tien incasso’s per jaar. Dit aantal groeit naarmate zij vaker gebruik maken van achteraf betalen. Deze inzichten komen uit statistische data van een bank. Ze onderstrepen het belang van goede klantbescherming.

BNPL-aanbieders en e-commerceplatforms: bijna evenveel gebruikers en vergelijkbare risico´s

De drie e-commerceplatforms Amazon, Bol en Zalando bieden ook achteraf betalen aan. Ze hadden in 2024 in Nederland 4,4 miljoen gebruikers. Ter vergelijking: de vier BNPL-aanbieders Billink, In3, Klarna en Riverty telden zo´n 5,5 miljoen gebruikers. Bijna 0,9 miljoen platformklanten moesten in 2024 aanmaningskosten betalen. Dat is een vergelijkbaar aantal klanten als bij de vier BNPL-aanbieders. De platforms geven aan maatregelen te nemen om schuldenproblematiek te voorkomen. Wij pleiten daarnaast voor aansluiting bij de BNPL-gedragscode.

Uiterlijk november 2026: BNPL onder AFM-toezicht

Uiterlijk in november 2026 komen de BNPL-sector en de grote e-commerceplatforms onder ons toezicht. Dit vanwege de implementatie van de herziene Richtlijn Consumentenkrediet. Er komt een wettelijk verplichte leeftijdsverificatie. Wij willen dat deze zo snel mogelijk in werking treedt, zodat minderjarigen geen BNPL meer kunnen gebruiken.

AFM steunt aanscherping grensbedrag voor kredietwaardigheidsbeoordeling en BKR-check

Het huidige grensbedrag voor de kredietwaardigheidsbeoordeling en BKR-check ligt op €250. Nu bij BNPL 9 op de 10 transacties met betalingsproblemen een waarde van onder de €250 hebben, steunen wij een aanscherping van het grensbedrag. Anders zou onder de nieuwe wetgeving voor deze transacties alsnog geen kredietwaardigheidsbeoordeling en BKR-check hoeven plaats te vinden.