Administratieve freeze rond invaren? Neem van tevoren maatregelen

Een groot deel van pensioenuitvoerders hanteert rondom het transitie- of invaarmoment een zogenaamde administratiefreeze, waarin de deelnemersadministratie tijdelijk op slot gaat. Tijdens deze freeze voeren ze de overgang uit van aanspraken en uitkeringen naar de nieuwe pensioenregeling. Tijdens de freeze kunnen ze mutaties in de administratie, zoals in- of uitdiensttreding, met pensioen gaan en het aanmelden van de partner, niet of slechts beperkt doorvoeren. Ook de keuzebegeleiding aan deelnemers kan geraakt worden. Wij verwachten dat pensioenuitvoerders ervoor zorgen dat de impact op deelnemers minimaal blijft. 

Tijdig contact met deelnemers

Neem daarom van tevoren maatregelen. Maak tijdig een impactanalyse waaruit onder meer blijkt welke deelnemers met welke mutaties in deze periode geraakt worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan deelnemers die mogelijk met pensioen gaan en dus belangrijke pensioenkeuzes maken. Benader deze deelnemers op tijd. Hun keuzes, zoals de mogelijkheid om de risicodekking van het nabestaandenpensioen vrijwillig voort te zetten, moeten gegarandeerd blijven.

Zorg dat je bereikbaar bent

Zorg ervoor dat werkgevers in aanloop naar de freeze tijdig mutaties doorgeven. Stel ook je deelnemers op de hoogte: waar kunnen zij tijdens de freeze terecht met vragen. En bereid je klantcontactcentrum goed voor. Houd de MijnOmgeving van deelnemers zo goed mogelijk bereikbaar. Wanneer het tijdens de freeze niet mogelijk is om pensioenaanvragen te verwerken in de administratie, overweeg dan om te werken met voorschotbetalingen. Pensioenuitvoerders die nog een communicatieplan moeten opstellen: werk hierin uit hoe je omgaat met een (eventuele) administratiefreeze en de maatregelen die je neemt. 

Meer informatie