Jeroen Steenvoorden: ‘Keuzebegeleiding is nog belangrijker geworden dan het al was’

Wie

Jeroen Steenvoorden
Ombudsman pensioenen

Wat zie jij als grootste kans in het nieuwe stelsel en wat als grootste risico?

‘Een grote kans is dat het persoonlijk pensioenkapitaal nu zichtbaar is voor actieve deelnemers. Tot nu toe was pensioen een low interest product, maar als mensen zien hoeveel geld er in hun eigen pensioenpot zit, hoop en verwacht ik dat de belangstelling gaat toenemen. Er is op dit punt wel een risico bij gepensioneerden. Die zien hun kapitaal ieder jaar dalen en zouden zich zorgen kunnen maken: als ik 100 word, is mijn pensioen dan niet op? Pensioenuitvoerders moeten heel helder communiceren om dit zorgpunt weg te nemen.

Een ander risico van het nieuwe stelsel is dat het toch wel heel complex is geworden, zeker de solidaire premieregeling. Het is een grote uitdaging voor pensioenuitvoerders om alles heel goed uit te leggen aan hun deelnemers om te voorkomen dat ze onrealistische verwachtingen krijgen.’

Welk inzicht rond de transitie zou jij de sector willen meegeven?

‘Keuzebegeleiding is nog belangrijker geworden dan het al was. En dat wordt het helemaal als Bedrag ineens straks een keuzemogelijkheid wordt. Pensioenuitvoerders, bereid je daar echt goed en tijdig op voor. Ik zie ook de nodige communicatieve uitdagingen bijvoorbeeld rond de verschillende rendementen per leeftijdscohort en het nieuwe partnerpensioen. En pensioenfondsen, besef ook dat via Europese wetgeving de zorgplicht waarschijnlijk realiteit gaat worden. Ik vind overigens dat pensioenfondsen nu al vanuit zorgplicht met deelnemers moeten omgaan. Er zijn wat mij betreft nog te veel pensioenfondsen die strikt kijken naar de regels van het reglement, waardoor soms deelnemers tussen de wal en het schip vallen.’

Welke tip heb jij voor de AFM?

‘Een goede toezichthouder is soepel op het moment dat iets goed gaat, en streng als het minder goed gaat. Ik zie bij AFM af en toe een worsteling met dit principe, al komt dat ook door specifieke wetgeving, waardoor de AFM soms erg op details moet letten. Daar is dan vaak commentaar op vanuit de sector. Dan lijkt het of de toezichthouder en de sector tegengestelde belangen hebben, wat niet zo is. Of ik doel op de transitieoverzichten? Daarop zou de AFM in haar toezicht inderdaad misschien wat soepeler kunnen zijn. Maar als er in de toekomst echt belangrijke zaken niet goed gaan bij een pensioenfonds, kan de sector ook leren van gepubliceerde AFM-sancties. Laten we hopen dat dit niet nodig is.’

Beknopt CV Jeroen Steenvoorden

• 2021-nu Ombudsman pensioenen, onderdeel van de Geschilleninstantie Pensioenfondsen (GIP)
• 2006-2021 Directeur Pensioenfonds Medisch Specialisten
• 2001-2006 Directeur OPF Stichting voor ondernemingspensioenfondsen
• 1986-2001 verschillende functies bij Centraal Beheer Achmea en Mercer
• Jeroen Steenvoorden studeerde bedrijfskunde in Delft/Rotterdam

Meer informatie

Overzicht alle Transitiebulletins