Terug

Wat is mystery shoppen?

Bij mystery shoppen doet de AFM onderzoek naar financiële dienstverlening in de praktijk, zonder dat de onderzochte partij weet dat zij te maken heeft met de AFM. Door de rol aan te nemen van consument, kan er soms beter onderzoek gedaan worden naar de manier waarop financiële ondernemingen actief zijn en of alle wettelijke eisen wel in acht worden genomen.



Naar alle veelgestelde vragen