Terug

Hoe kan de effectiviteit van de kennis- en ervaringstoets worden geëvalueerd?

De uitkomsten van periodieke evaluaties van de kennis- en ervaringstoets kunnen worden gebruikt om zijn effectiviteit te verbeteren. Bij de evaluatie is onder meer relevant bij welke klanten op basis van de gegeven antwoorden geoordeeld werd dat het product en de dienst passend waren. Was dit achteraf gezien terecht, bijvoorbeeld op basis van vervolgvragen of -acties van de klant? 

De uitkomsten van de evaluatie kunnen ook bruikbaar zijn bij de periodieke evaluatie van het productdistributieproces. Als blijkt dat de producten - meer dan incidenteel - zijn verkocht buiten de vastgestelde doelgroep, is de distributiestrategie waarschijnlijk niet in lijn met de vastgestelde doelgroep. Dit kan betekenen dat het productdistributieproces moet worden aangepast.

 




Naar alle veelgestelde vragen