Terug

Wat wil de AFM met de publicatie van dit visiedocument bereiken?

Met dit document wil de AFM u laten zien dat er binnen de bestaande wet- en regelgeving ruimte is om uw dienstverlening tijd- en kostenefficiënt in te richten om daarmee goed aan te laten sluiten op de behoefte van uw klant. De beschreven principes en voorbeelden stellen u hopelijk in staat om in uw eigen dienstverlening te onderzoeken waar de mogelijkheden zitten om uw dienstverlening beter aan te laten sluiten op de behoefte en situatie van de klant, en om daarmee het belang van de klant nog meer centraal te stellen.



Naar alle veelgestelde vragen