Achterstandsbeheer

Een kredietaanbieder dient te beschikken over een adequaat beleid en adequate processen inzake de omgang met betalingsachterstanden van consumenten en dient waar passend respijtmaatregelen te treffen. Deze verplichting is sinds 18 juli 2025 in de Wft opgenomen met de Implementatiewet richtlijn kredietservicers en kredietkopers.

Aanbieders van consumptief krediet

De AFM heeft eerder met de publicatie van de leidraad Consumenten en Incassotrajecten in 2016 (met update in 2018) duidelijkheid gegeven over de door de AFM gewenste aanpak van betalingsachterstanden van consumenten bij aanbieders van consumptief krediet. De AFM zal binnenkort deze leidraad herzien gelet op deze nieuwe verplichting en de inwerkingtreding van de CCD2 op 20 november 2026.