Terug

Wat is de verantwoordelijkheid van een aanbieder van consumptief krediet bij het inschakelen van een incassobureau bij betalingsachterstanden?

De AFM heeft de leidraad ‘Consumenten en Incassotrajecten’ gepubliceerd. De kredietaanbieder blijft verantwoordelijk voor zijn eigen klanten, ook bij het eventueel uitbesteden aan een incassobureau. De AFM verwacht daarom van de kredietaanbieder dat hij eerst zelf probeert een oplossing te vinden met de klant voordat een incassobureau wordt ingeschakeld.  De leidraad beschrijft hoe kredietaanbieders de betaalachterstanden van consumenten moeten aanpakken. Ook beschrijft de leidraad op welke onderdelen kredietaanbieders schriftelijke afspraken moeten maken om het klantbelang te borgen.



Naar alle veelgestelde vragen