Terug

Rapportage over klachten bij aanbieders van verzekeringen

Alle aanbieders van verzekeringen informeren de AFM elk jaar over de klachten die zij ontvingen. Daarvoor doen wij een klachtenuitvraag. Op deze pagina vindt u een overzicht van de gepubliceerde rapportages.

 

Rapportage over 2020

Uit de rapportage over 2020 blijkt dat bij de aanbieders van verzekeringen bijna 9% minder klachten binnenkwamen dan in 2019.

Rapportage over 2019

Half oktober 2020 hebben wij de rapportage over de uitvraag over 2019 gepubliceerd.

Rapportage over 2018

In 2019 rapporteerden aanbieders voor het eerst over de klachten die zij ontvingen. Deze eerste rapportage, over de ontvangen klachten in 2018, is daarom een nulmeting, waardoor het nog niet mogelijk is trends en ontwikkelingen te laten zien.

Informatie delen

Delen via: deel
Alle onderwerpen