Nieuws 09/04/26

Vernieuwde handvatten voor hypotheekadviseurs voor passend advies

De zelfstandige rol van de adviseur als uitgangspunt. Méér nadruk op doorvragen bij tegenstrijdigheden. En verduurzaming en relatiebeëindiging als nieuwe thema’s. Dat zijn de hoofdpunten uit de geactualiseerde Leidraad Hypotheekadvisering. De leidraad helpt hypotheekadviseurs en geeft handvatten om consumenten passend te adviseren over hypothecair krediet.

In het kort

De zelfstandige rol van de adviseur als uitgangspunt van nieuwe leidraad
Meer nadruk op doorvragen bij tegenstrijdigheden en op proportionaliteit
Verduurzaming en relatiebeëindiging als nieuwe thema’s
Consumenten moeten kunnen vertrouwen op passend hypotheekadvies; de AFM blijft hierop toezien

De zelfstandige rol van de adviseur als uitgangspunt van nieuwe leidraad

De leidraad benadrukt sterker dat de financieel adviseur een zelfstandige rol heeft als professional. Van de adviseur wordt dus verwacht dat hij zich niet alleen laat leiden door klantwensen. Maar deze kritisch weegt en een onderbouwd advies geeft over wat past bij de persoonlijke situatie van de klant. Dit sluit aan bij de adviesnorm uit artikel 4:23 Wft en bij de oproep uit de markt om adviseurs voldoende professionele ruimte te geven.

Meer nadruk op doorvragen bij tegenstrijdigheden en op proportionaliteit

De leidraad omvat het hele adviestraject – van kennismaking tot nazorg. Nieuw is de extra nadruk op dóórvragen bij tegenstrijdigheden, en op het expliciet maken van aannames als gegevens niet volledig zijn. De leidraad biedt richting en duidelijkheid over hoe adviseurs kunnen voldoen aan de wettelijke adviesnorm. De leidraad is een hulpmiddel voor adviseurs, geen afvinklijst. Het uitgangspunt van proportionaliteit staat centraal; de adviseur stemt de diepgang van zijn werkzaamheden af op de unieke klantsituatie.

Verduurzaming en relatiebeëindiging als nieuwe thema’s

Op verzoek van de markt zijn verduurzaming en relatiebeëindiging toegevoegd. Dit omdat beide onderwerpen inmiddels onderdeel zijn van het hypotheekadvies. Bij ‘verduurzaming’ wordt beschreven hoe adviseurs consumenten kunnen helpen bij het in kaart brengen van verduurzamingsopties, de financieringsmogelijkheden en mogelijke financiële consequenties. Bij ‘relatiebeëindiging’ gaat het over het belang dat de adviseur de mogelijke risico’s helder bespreekt, zodat klanten begrijpen welke persoonlijke gevolgen dit voor hen kan hebben.

Consumenten moeten kunnen vertrouwen op passend hypotheekadvies; de AFM blijft hierop toezien

Een conceptversie van de leidraad is eerder gepubliceerd ter consultatie. In totaal ontvingen wij 23 reacties. In het feedbackstatement staat op hoofdlijnen beschreven hoe wij de reacties in de uiteindelijke tekst van de leidraad hebben verwerkt. Met de publicatie van de nieuwe leidraad komen wij tegemoet aan de behoefte van de sector om actualisatie van de vorige versie en willen wij bijdragen aan een hogere kwaliteit van hypotheekadvies in de markt. Wij blijven in gesprek met marktpartijen over de toepassing van de leidraden en monitoren of consumenten daadwerkelijk kunnen rekenen op passend advies.