Beheerst Beloningsbeleid - Het klantbelang centraal
De AFM streeft naar een bedrijfscultuur bij financiële ondernemingen waarin het klantbelang centraal staat. Aan de basis van een onderneming die het klantbelang centraal stelt ligt een beheerst beloningsbeleid, dat waarborgt dat klanten zorgvuldig behandeld worden. De AFM ziet erop toe dat van het beloningsbeleid van financiële ondernemingen geen perverse prikkels uitgaan.
Ook de Nederlandsche Bank (DNB) houdt op grond van dit besluit toezicht op het beloningsbeleid. DNB kijkt echter naar de risico’s die het beloningsbeleid met zich meebrengt voor de soliditeit van de onderneming.
Toezicht op Beheerst beloningsbeleid
Prikkels door prestatie- of competentieafspraken
Door middel van het performance management systeem wordt het gedrag van medewerkers van een financiële onderneming gestuurd. Vooral van prestatie- of competentieafspraken gaat een sturende werking - ook wel ‘prikkel’ - uit. Deze prikkel wordt sterker wanneer aan deze afspraken een variabele beloning of stijging van het vaste salaris is gekoppeld. Naarmate de in het vooruitzicht gestelde beloning in hoogte toeneemt zal ook de prikkel toenemen. Een medewerker zal dan die doelstellingen nastreven waarop hij beloond wordt. Het is daarom van groot belang waarop een onderneming stuurt in haar beloningsbeleid. Vanuit het oogpunt van de AFM betekent dit dat uit het beloningsbeleid geen prikkels uitgaan, die kunnen leiden tot een risico voor de zorgvuldige behandeling van klanten.
Voorbeeld van een perverse prikkel
"Een verkoopmedewerker krijgt op het einde van het jaar een variabele beloning als hij zijn resultaatafspraken haalt. Deze afspraken bestaan voor een belangrijk deel uit de omzet die hij behaalt. Hierdoor wordt hij gestimuleerd om zoveel mogelijk producten te verkopen. Dit kan op gespannen voet staan met de zorgplicht die financiële ondernemingen hebben om klanten een passend advies te geven. Een passend advies kan namelijk ook betekenen dat de klant beter iets niet kan kopen, of bijvoorbeeld een goedkoper alternatief aan kan schaffen." |
Meer informatie over beloningsbeleid