Als het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid) je klacht niet kan behandelen kun je overwegen om naar de burgerrechter te stappen. Stap je naar de rechter, dan kun je daarna niet meer naar het Kifid.

Gesubsidieerde rechtsbijstand
Heb je een laag inkomen en weinig eigen vermogen? Dan heb je misschien recht op gesubsidieerde rechtsbijstand. De overheid betaalt dan een deel van de advocaatkosten en jij betaalt een eigen bijdrage. Voor meer informatie over juridische procedures of gesubsidieerde rechtsbijstand kun je terecht bij een advocaat of bij het Juridisch Loket. Dit is een onafhankelijke organisatie met vestigingen in heel Nederland.

Consumentenrecht binnen de Europese Unie
Informatie over consumentenrecht in een ander land binnen de Europese Unie, Noorwegen of IJsland kun je krijgen bij het Europees Consumenten Centrum (ECC). Het ECC kan je ook helpen bij klachten over ondernemingen in een ander Europees land, Noorwegen of IJsland.


Contactinformatie

• Het Juridisch Loket: 
  www.juridischloket.nl
  0900 80 20 (10 eurocent per minuut)
  
  
• Europees Consumenten Centrum (ECC)
  Postbus 487, 3500 AL  Utrecht
  info@eccnl.eu, www.eccnl.eu
  030-2326440