De financiële dienstverlener is verplicht goed voor zijn klanten te zorgen. Dit noemen we 'Zorgplicht en het valt onder de Wet op het financieel toezicht (Wft).

Zorgplicht
De financiële dienstverlener moet ervoor zorgen dat hij je een product adviseert dat goed bij je past. Doet hij dat niet, dan kun jij in de problemen komen. Vooral als het gaat om een belangrijk financieel product, zoals een hypotheek of pensioenverzekering.  

Hoe zorgt de financiële dienstverlener goed voor zijn klanten?
Voordat de financiële dienstverlener jou adviseert over een financieel product, moet hij onderzoeken of het product goed bij je past.

Door bijvoorbeeld jou te vragen:

• Wat weet je van het product, heb je er ervaring mee?
• Hoeveel risico wil je nemen en wat is je doel met het product?
• Wat is je financiële positie: Hoeveel kan je betalen en hoeveel geld kun je lenen, zonder in de problemen te komen.