Meldpunt Financiële Markten voor consumenten

Bij het Meldpunt Financiële Markten kun je terecht met je vraag of klacht over een financiële aanbieder. De AFM kan bijvoorbeeld een onderzoek instellen naar aanleiding van je melding. We kunnen niet bemiddelen of een persoonlijk advies geven.

Meld bij het Meldpunt onder andere wanneer je:

• Een klacht hebt over sparen, lenen, beleggen, pensioenen of verzekeren in Nederland.
• Twijfelt of de informatie in advertenties of reclames van financiële producten wel juist is.
• Vermoedt dat een persoon of onderneming op de financiële markt de wettelijke regels overtreedt of betrokken is bij fraudepraktijken.
• Wilt weten welke ondernemingen onder toezicht staan bij de AFM.

Kijk ook eens bij de veelgestelde vragen op onze website. Misschien staat je vraag daar wel tussen!

Wat doet de AFM met jouw melding?

De AFM kan een onderzoek instellen naar een financiële onderneming die mogelijk de regels heeft overtreden. Als het nodig is kan de AFM met de onderneming een gesprek aangaan, een boete opleggen of de vergunning intrekken. Je klacht kan ook bijdragen aan het aanpassen van de wet- en regelgeving. De AFM kan niet bemiddelen voor je klacht. Meer informatie over de klachtenprocedure, vind je in de folder 'een financiële klacht'.

Het is belangrijk om je klacht goed te onderbouwen. Dat mag anoniem. Vul hiervoor het contactformulier in of stuur een kopie van je brief samen met achterliggende informatie (documentatie, correspondentie) naar het Meldpunt Financiële Markten. Vermeld ook het telefoonnummer waarop je overdag te bereiken bent. De AFM kan met jouw informatie gericht actie ondernemen.

Contactformulier

Op elke pagina onderaan vind je onder 'Contact' een contactformulier. Nadat wij jouw ingevulde formulier, of brief hebben ontvangen nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Vergeet niet het telefoonnummer te vermelden waarop je overdag bereikbaar bent.

Telefoonnummer

Het Meldpunt is te bereiken op 0900- 5400 540 (5 cent per minuut).
Op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur.

Postadres

Autoriteit Financiële Markten
t.a.v. Meldpunt Financiële Markten
Postbus 11723
1001 GS AMSTERDAM