In deze folder lees je welke stappen je kunt nemen als je een klacht hebt over een financiële onderneming. Zo krijg je inzicht in je rechten en plichten. Deze folder helpt je om de juiste stappen te nemen als je een klacht hebt. Je leest welke instanties je kunnen helpen als je ontevreden bent over de behandeling van je klacht. Ook lees je wat de AFM voor je kan doen.
Heb je een klacht over een bank, verzekeraar, tussenpersoon of een andere financiële onderneming? Dan doe je er goed aan om antwoord te hebben op de volgende vragen:
- Heeft de financiële onderneming een klachtenprocedure?
- Binnen welke termijn moet ik mijn klacht indienen?
- Bij welke instanties kan ik verder terecht?
|
 |