We kunnen de beslisstijl van de adviesgevoeligen het beste typeren als 'gericht op anderen'. Men laat zich voornamelijk leiden in zijn keuzeproces door het vertrouwen dat men heeft in een ander persoon, stelt zich weinig kritisch op en gaat vooral af op zijn gevoel in plaats van op product inhoudelijke aspecten. Tevens heeft men geen intensief zoekgedrag: men beperkt het aantal alternatieven en de hoeveelheid informatie en stopt met zoeken zodra men een product heeft gevonden dat voldoet.
Door het gebrek aan financiële kennis en lage interesse laat de adviesgevoelige zich snel overtuigen door anderen. Hij moet er gewoon een goed gevoel bij hebben. Het gaat om het winnen van vertrouwen. Dat vertrouwen kan onder andere worden gewonnen als er een zeer goede uitleg wordt gegeven in voor hem begrijpelijk taal. Maar ook de band met de adviseur is van groot belang. Is die er, dan heeft men al snel een houding van ‘het zal wel goed zijn’. Hij gaat daarbij vrijwel altijd uit van het goede in de mens.
De adviesgevoeligen hebben vaker een wat minder hoge opleiding. Men is vaker wat jonger, alleenstaand en in deze groep zitten wat meer vrouwen dan mannen. Adviesgevoeligen zijn niet erg geïnteresseerd in financiën en financiële producten. Ook het eigen kennisniveau schat men laag in. Men voelt zich minder zeker wanneer men een financiële beslissing neemt.
Tips:
Adviesgevoeligen voelen zich soms wat onzeker als ze voor een financiële beslissing staat. Het kan nuttig zijn om advies te vragen aan iemand die meer verstand heeft van financiële zaken. De consument blijft echter altijd zelf verantwoordelijk voor overeenkomsten die hij afsluit. Het is daarom niet verstandig om een overeenkomst te tekenen voor een product dat men niet begrijpt.
Een typisch Adviesgevoelige is geneigd om advies van anderen op te volgen. Vaak zijn dat familieleden of vrienden of een financieel adviseur die zij vertrouwen. Ook al heeft de Adviesgevoelige nog zo een goede band met uw adviseur, hij zou er goed aan doen om te vragen waarom het product dat de adviseur aanbeveelt het beste bij hem past. Een goede adviseur zal vragen om welke reden een klant het product wilt afsluiten, hoeveel risico de klant bereid is te lopen en wat de kennis en ervaring met financiële producten is. Als men gaat beleggen dient de instelling vooraf een beleggersprofiel op te stellen waarin deze zaken zijn vastgelegd.
Niet iedereen mag financiële producten aanbieden in Nederland. Bij 0900 - 5400 540 of op www.afm.nl kan men informeren of de Toezichtslijn van de AFM of de aanbieder of tussenpersoon de vereiste vergunning of registratie heeft.
Financieel adviseurs werken niet gratis. De meeste adviseurs ontvangen een gedeelte van de premie die de klant betaalt (provisie). Voor sommige producten is de provisie veel hoger dan voor anderen. Een klant mag gerust aan de adviseur vragen hoe hij beloond wordt of vooraf een bedrag af spreken.